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Términos y Condiciones de Compra
Los términos y condiciones de compra garantizan a nuestros clientes, nuestras responsabilidades como empresa, y las reglas a seguir para que sus pedidos cuenten con las garantías de entrega.
Diseño de Producción: Términos y Condiciones
El Diseño de Producción
Sin Costo Adicional:
El Diseño de Producción es un servicio gratuito que brindamos al cliente como parte del proceso de producción.
Diseño de Producción
Este documento asegura que todos los aspectos del diseño (disposición, tamaño, colores, tipografía y detalles gráficos) estén alineados con el producto elegido. Es indispensable que el cliente apruebe formalmente el diseño antes de proceder con la producción.
Gestión de Observaciones:
Cualquier observación o ajuste deberá comunicarse de manera formal a través del canal previamente acordado (WhatsApp o correo electrónico). Las observaciones se atenderán y documentarán por ese mismo medio hasta que el cliente apruebe el diseño final.
Aprobación Definitiva:
La aprobación del Diseño de Producción indica que el cliente está conforme con lo presentado. Cualquier cambio solicitado después de esta aprobación estará sujeto a costos adicionales, los cuales dependerán de la complejidad de la modificación.
Modificaciones durante la Producción:
Si se solicitan cambios una vez iniciada la producción, los costos derivados de la merma o ajustes necesarios serán asumidos íntegramente por el cliente. Estos costos se deducirán de los adelantos realizados, y el cliente deberá completar cualquier monto pendiente para continuar con la producción.
Condiciones de Entrega
Delivery Gratuito en Lima Metropolitana:
Ofrecemos delivery sin costo en Lima Metropolitana solo para compras mayores a S/8,000.00 (Sin IGV) y para Merchandising Textil «Ideal» y «Ultra», consulte con su asesor de ventas para conocer los costos de envío por distrito. Alternativamente, el cliente podrá recoger su pedido en la dirección fiscal de PCG Soluciones Industriales S.A.C.
Facilidades para la Entrega:
El cliente deberá garantizar condiciones adecuadas para la entrega, incluyendo acceso a estacionamientos, rampas, elevadores o ascensores si corresponde. Esto evitará retrasos, reprocesos y costos adicionales que podrían generarse por complicaciones en el proceso.
Envíos a Provincias:
Los pedidos serán embalados y enviados a través de la agencia de transporte de confianza del cliente. Los costos de envío serán directamente negociados entre el cliente y dicha agencia.
Envíos al Callao:
Para entregas en la Provincia Constitucional del Callao, comuníquese a ventas@mercha-peru.com para obtener información sobre los costos.
Créditos de 15 y 30 Días (Solo para Clientes Fidelizados)
Envíe una solicitud junto con un reporte de riesgo financiero de Sentinel de los últimos tres meses a facturacobranza@mercha-peru.com.
PCG Soluciones Industriales S.A.C. se reserva el derecho de aprobar o denegar las solicitudes de crédito según evaluación interna.
Condiciones de Pago
80% Adelanto – 20% Contraentrega (Clientes Fidelizados):
Los clientes fidelizados tienen un plazo de 7 días para completar el saldo después de la entrega. Pasado este tiempo, se aplicará un recargo del 20% por mora por cada 15 días de retraso. Este monto será gestionado mediante una Nota de Débito.
80% Adelanto – 20% Contraentrega (Clientes Nuevos):
Para clientes nuevos, el saldo debe pagarse al siguiente día útil después de la entrega. De no realizarse el pago, se aplicará un recargo del 20% bajo las mismas condiciones.
Pronto Pago:
Ofrecemos hasta un 20% de descuento por pronto pago. Para acceder a este beneficio, el cliente deberá realizar el pago total antes de iniciar la producción y aprobación del diseño.
Atención de Urgencias:
Pedidos con plazos menores a 7 días requieren un 90% de adelanto y un 10% contraentrega, con un recargo del 10%. Esto está sujeto a disponibilidad del producto y del área de producción.
Atención Express:
Pedidos en un plazo de 3 días tendrán un incremento del 25% en el costo. No incluye IGV ni delivery y está sujeto a la disponibilidad de producción.
Almacenamiento de Productos No Entregados
El almacenamiento debe coordinarse con el asesor comercial y los costos serán incluidos en la cotización.
Si no se establece una fecha de entrega, el producto se almacenará en el área de despacho pendiente por 30 días. Posteriormente, será trasladado al área de almacén con costos asumidos por el cliente.
Si en 60 días no se concreta la entrega ni el pago de costos asociados, la producción será retirada de inventario y eliminada.
Intermediarios o Terceros
Se requiere una presentación formal mediante carta enviada a ventas@mercha-peru.com y una reunión previa antes de iniciar relaciones comerciales.
La reunión debe incluir:
- Tres referencias de clientes insatisfechos con sus respectivos informes.
- Informe Sentinel de los últimos seis meses.
- Comprobación de actividad como persona jurídica activa con antigüedad mínima de cinco años.
- Correo corporativo y página web funcional.
- PCG Soluciones Industriales S.A.C. se reserva el derecho de aceptar intermediarios según el cumplimiento de estos requisitos.
Uso de Marca y Logotipo del Cliente
Al realizar un pedido con nuestra empresa, el cliente nos otorga el derecho de utilizar su marca y logotipo como referencia en nuestros materiales publicitarios, portafolio, y sitio web para indicar que somos sus proveedores. Este uso será exclusivamente con fines promocionales.
Si el cliente no desea que su marca y logotipo sean utilizados con este propósito, deberá notificarnos por escrito antes de completar su pedido. De no recibir dicha notificación, se entenderá que el cliente otorga su consentimiento para el uso mencionado hasta que notifique por escrito lo contrario en una futura compra.
